Pour traiter la demande efficacement, il est important de fournir : photos explication claire du problème nom et prénom numéro de dossier numéro de téléphone adresse mail Plus le signalement est précis dès le départ, plus la prise en charge est fluide.
Une fois reçue, la première étape consiste à vérifier la recevabilité de la demande. Le client est ensuite informé si sa demande est prise en charge ou non : si c’est le cas, un contrôleur peut être envoyé. Ensuite, une date est proposée et un technicien est missionné pour venir constater sur place. Selon la … Lire plus
Une demande de SAV peut se faire simplement par téléphone ou par mail. Cela permet de transmettre rapidement les éléments nécessaires et d’ouvrir un dossier.
