Entretien d’une pompe à chaleur : obligations, prix et conseils

Depuis le décret n° 2020-912 du 28 juillet 2020, toute pompe à chaleur (PAC air-air, PAC air-eau ou climatisation réversible) dont la puissance se situe entre 4 et 70 kW doit être révisée par un professionnel certifié.

Quelle fréquence d’entretien respecter ?

La fréquence dépend de la puissance de votre matériel et, parfois, de la quantité de fluide frigorigène contenue dans l’équipement. Le tableau ci-dessous résume les principaux cas :

Mettre son système à jour après un oubli d’entretien

Une famille qui n’aurait pas entretenu son installation devrait se mettre en règle dès que possible et conserver l’attestation fournie par l’artisan. Ce document permet de dater le dernier entretien et de prévoir le suivant, au plus tard deux ans après. Un seul rendez-vous suffit pour repartir sur de bonnes bases.

Entretien d’une pompe à chaleur (PAC) : qui peut intervenir ?

Les textes imposent de faire appel à un professionnel certifié. Les particuliers doivent être vigilants sur :

• son attestation de capacité : elle autorise l’artisan à manipuler les fluides frigorigènes,
• sa qualification RGE ou QualiPAC : un gage supplémentaire de savoir-faire,
• la remise d’un justificatif d’entretien à la fin du passage : un document à garder pour les constructeurs et les assureurs.

Chez OPNR, le suivi ne s’arrête pas à la pose. Nos experts énergétiques peuvent également vous orienter vers des artisans certifiés et de confiance pour l’entretien de votre pompe à chaleur. Vous savez qui appeler le moment venu, sans avoir à chercher ni à comparer seul.

Que comprend une visite d’entretien de pompe à chaleur ?

Quel que soit votre équipement, un technicien qualifié suit plusieurs étapes pour l’entretenir correctement. La visite dure en général entre 1 h et 2 h.

Préparer la visite de l’artisan

Pour que le rendez-vous soit efficace, quelques gestes simples sont à adopter :

• dégager l’accès à l’unité extérieure,
• sortir le carnet de maintenance et le dernier justificatif de passage,
• noter les anomalies observées depuis le dernier passage comme un bruit inhabituel ou une facture en hausse.

Grâce à ces préparatifs, le technicien gagnera du temps et ciblera mieux les contrôles à effectuer.

Les vérifications réalisées par le technicien

Sur l’unité extérieure et le réseau frigorifique

Le technicien commence par l’unité posée à l’extérieur et par le circuit qui fait circuler le fluide :

• nettoyage de l’évaporateur, des grilles et des filtres,
• test d’étanchéité du réseau et mesure de la pression du frigorigène,
• vérification du compresseur et du ventilateur.

Sur la partie hydraulique et électrique

Il passe ensuite aux éléments qui font circuler l’eau et qui sécurisent le système :

• pression du circuit, circulateur et vase d’expansion (pour un modèle air-eau),
• évacuation des condensats,
• vérification des dispositifs de sécurité.

Sur les réglages et sur les performances

Il termine par les réglages, pour s’assurer que la machine chauffe bien sans consommer plus que nécessaire :

• vérification de la régulation et de la température d’eau,
• mesure des températures et de la consommation électrique (pour vérifier le bon fonctionnement de l’installation),
• conseils pour maintenir ou réduire la consommation.

À la fin de tous ces contrôles, un justificatif d’entretien doit être remis au particulier.

Entretenir une PAC entre deux visites : les vérifications à faire soi-même

Entre deux révisions plus techniques, un particulier peut effectuer quelques gestes simples pour préserver son bon fonctionnement tout au long de l’année et retarder son encrassement :

• dépoussiérer les filtres des unités intérieures des splits (idéalement une fois par saison),
• vérifier que rien n’obstrue les sorties et les entrées de l’unité extérieure (feuilles, neige, végétation…),
• surveiller le manomètre d’une PAC air-eau (entre 1 et 1,5 bar en règle générale).

Attention, nous vous déconseillons de toucher à la partie frigorifique. Une manipulation maladroite pourrait :

• provoquer une fuite,
• endommager l’installation,
• faire perdre votre garantie.

Le coût d’entretien d’une PAC varie selon le type d’appareil et selon qu’il s’agit d’une visite ponctuelle ou d’un contrat souscrit à l’année par le particulier.

Tarif pour un entretien d’une pompe à chaleur : une visite ponctuelle

Ces prix pour une révision d’une pompe à chaleur sont donnés à titre indicatif. Quatre spécificités sont aussi à prendre en compte pour obtenir un devis précis :

• le nombre d’unités intérieures à nettoyer (multisplit),
• l’accessibilité de l’unité extérieure (toit, terrasse, hauteur…),
• les frais de déplacement potentiels,
• la région (métropole, zone rurale…).

Prix d’un contrat d’un entretien de pompe à chaleur à l’année

Le prix varie entre 120 et 300 € par an (soit entre 10 et 25 € par mois), selon que le dépannage comprend ou non les pièces et la main-d’œuvre.

Certains installateurs proposent aussi un forfait entretien pompe à chaleur à prix fixe. Une bonne manière de contrôler son budget. Dans ce cas, le particulier doit vérifier :

• la fréquence des visites,
• si les frais de déplacement sont bien compris dans le forfait,
• si les pièces et la main-d’œuvre couvrent tous les dommages,
• le délai de dépannage garanti,
• la durée d’engagement et les conditions de résiliation.

Pour comparer efficacement deux offres, demandez toujours un devis détaillé avec toutes ces informations. Le tarif est important, mais le contenu des forfaits varie d’une entreprise à l’autre.

Entretien ponctuel ou contrat annuel : lequel choisir ?

À partir de tous ces éléments, un particulier peut hésiter entre ces deux formules. La différence majeure se joue sur le dépannage. Sans souscription, une intervention peut coûter nettement plus cher en raison du déplacement et de la main-d’œuvre.

Quel que soit le choix du particulier, les deux formules respectent l’obligation légale. Les installateurs OPNR sont là pour vous conseiller sur la formule la plus adaptée à votre budget et à vos besoins.

Que risque un particulier en cas d’absence d’entretien ?

Des pannes et une augmentation de la facture d’électricité

Un défaut de maintenance peut dégrader le rendement de l’installation, notamment à cause :

• de filtre encrassé,
• d’un échangeur sale,
• d’une petite fuite de fluide non détectée.

Hormis la consommation électrique qui grimpe avant même qu’on s’en aperçoive, le compresseur peut casser. Une conséquence qui n’est pas anodine, car il s’agit de la pièce la plus chère du module. Selon Hellowatt, son remplacement coûte entre 1 500 et 3 000 €, pièce et main-d’œuvre comprises. Soit le prix de plusieurs passages de contrôle.

La perte de la garantie et les ennuis avec l’assurance

Sans attestation d’entretien, le fabricant peut refuser la prise en charge d’une panne qui serait normalement couverte. De la même manière, l’assureur peut la refuser ou la limiter s’il s’avère que le défaut d’entretien est à l’origine de la panne. Au final, la perte de la garantie peut coûter très cher au propriétaire.

Existe-t-il une amende ?

L’entretien est obligatoire, mais la plupart des sources spécialisées indiquent qu’aucun barème d’amende n’est appliqué aux particuliers. Ce n’est pas une raison de faire l’impasse : ce sont les pannes et la perte de garantie qui coûtent le plus cher. La réglementation peut aussi évoluer dans un futur plus ou moins proche.

Une pose professionnelle

Contrairement à ce que l’on pourrait croire, les pannes viennent souvent d’une mauvaise pose et non d’un défaut de suivi. Chez OPNR, nous faisons attention :

• à un dimensionnement justifié par une étude précise du logement lors du diagnostic,
• à un emplacement qui limite le bruit,
• au tirage au vide (on enlève l’air et l’humidité du circuit avant d’y injecter le fluide),
• au contrôle d’étanchéité de l’appareil,
• à un rapport de mise en service et à la remise du carnet d’entretien.

Un artisan RGE est contrôlé par un organisme de qualification reconnu par l’État (Qualibat, Qualit’EnR ou Qualifelec, par exemple). C’est une garantie que la pose suit toutes ces règles précises et évite de mauvaises surprises dans un avenir plus ou moins proche.

Une pompe à chaleur bien posée revient moins cher à un propriétaire, car elle évite des pannes ou des passages correctifs réguliers. La maintenance d’une pompe à chaleur devient alors beaucoup plus simple.

Les signes qu’une vieille PAC coûte plus cher à entretenir qu’à remplacer

Avant de tomber complètement en panne, un particulier peut constater quelques problèmes techniques qui entraînent des conséquences financières bien plus tôt qu’on ne le pense.

Les signes techniques

Côté matériel, quelques détails techniques doivent alerter un particulier :

• une PAC de plus de 15 ans (12 à 15 ans pour un split air-air),
• des pannes à répétition,
• du givre ou un bruit qui change,
• un réfrigérant trop ancien, donc des recharges de plus en plus chères.

Les signes économiques

Beaucoup de propriétaires se rendent compte des problèmes techniques en voyant leurs conséquences financières comme :

• une facture d’électricité qui augmente sans changement d’utilisation majeur,
• des pièces de rechange introuvables ou à prix élevé,
• un devis de réparation proche de la moitié du prix d’une PAC neuve.

Entretenir ou remplacer une pompe à chaleur ?

Chaque cas est particulier. C’est pourquoi les experts OPNR font le point avec leurs clients en prenant en compte :

• l’âge de l’équipement,
• la fréquence des pannes,
• l’évolution de la consommation.

Tous ces repères permettent de savoir si une pompe à chaleur vaut encore la peine d’être entretenue ou s’il est temps de la remplacer. Contrat annuel, dépannages réguliers, recharge de frigorigène, surconsommation : quand les frais s’accumulent, il peut devenir plus avantageux de remplacer sa pompe à chaleur plutôt que de continuer à la réparer. Voici les repères de base que nous pouvons donner :

En cas de remplacement, le choix dépend du logement. Une pompe à chaleur air-air chauffe et rafraîchit les pièces de la maison ou de l’appartement. Une PAC air-eau se raccorde à un chauffage central existant (radiateurs ou plancher chauffant) et peut aussi produire l’eau chaude. Un expert OPNR peut vous aider à choisir selon la superficie et la configuration du logement.