FAQ
Retrouvez ici toutes les réponses à vos questions quelque soit la thématique recherchée.
01Les combles restent-ils accessibles après travaux ?
Oui, les combles restent accessibles. En revanche, ils ne sont pas prévus pour y circuler : l’accès est possible, mais ce n’est pas une zone de passage.
02Quelle épaisseur de laine est utilisée ?
L’épaisseur minimale mise en œuvre est de 33,5 cm.
03Est-ce que les sous-rampants sont traités ?
Non, les sous-rampants ne sont pas traités dans cette prestation.
04Les zones non habitables (garage, etc.) sont-elles comprises dans l’offre à 1 € ?
Non, l’offre ne concerne pas ce type de zones, seulement les combles perdus.
05Je n’ai pas de trappe : comment faire ?
Si le logement n’a pas de trappe, un accès peut éventuellement se faire par le toit, mais cela dépend entièrement de la configuration et du type de toiture (cette faisabilité est vérifiée au cas par cas).
06L’isolation des combles à 1 € est-elle accessible à tout le monde ?
Oui, l’offre est accessible dès lors que le logement dispose de combles et que le client est un résident français.
07J’ai un toit en ardoise : comment faire ?
Si une trappe est disponible, l’intervention peut se faire normalement par cet accès. S’il n’y a pas de trappe et que l’accès doit se faire par le toit, ce n’est malheureusement pas possible.
08Quelle est la différence entre combles perdus et combles aménageables ?
Les combles aménageables sont des combles qui peuvent devenir une zone habitable, ou qui sont conçus pour pouvoir l’être. Les combles perdus, à l’inverse, ne sont pas utilisables comme espace de vie : ils ne sont pas destinés à être aménagés.
09Intervenez-vous quand il pleut ?
Oui, l’intervention peut avoir lieu même s’il pleut. C’est l’équipe sur place qui évaluera la situation et confirmera si les conditions permettent d’intervenir.
10Quels matériaux utilisez-vous ?
L’isolation est réalisée avec de la laine minérale soufflée.
11Les travaux sont-ils salissants ?
Non, l’intervention est conçue pour rester propre et limiter au maximum les salissures.
12Combien de temps durent les travaux ?
La durée dépend de la complexité et de la surface. À titre indicatif, pour environ 100 m², l’intervention dure généralement entre 45 minutes et 1h15.
13Dois-je quitter mon logement pendant l’intervention ?
Non, il n’est pas nécessaire de quitter le logement pendant l’intervention. Une présence sur place est simplement nécessaire pour faciliter l’accès et le bon déroulement de l’intervention.
14Est-ce que l’isolation des combles protège du froid l’hiver et de la chaleur l’été ?
Oui. Une bonne isolation des combles permet de mieux conserver la chaleur en hiver et de limiter l’entrée de chaleur en été, ce qui limite aussi les variations de températures.
15Quelles sont les garanties proposées ?
Les travaux sont réalisés dans le respect des normes DTU, vous bénéficiez :
- la garantie de parfait achèvement (1 an)
- la garantie décennale (10 ans)
16Quel impact sur la consommation énergétique peut-on attendre ?
L’isolation des combles peut permettre jusqu’à 30 % d’économies d’énergie. Le gain dépend ensuite du logement et des autres postes de déperditions.
17Un entretien est-il à prévoir après l’isolation ?
Non, une fois l’isolation réalisée, il n’y a pas d’entretien particulier à prévoir.
18L’isolation des combles perdus suffit-elle pour optimiser au mieux la consommation énergétique ?
Non, l’isolation des combles est un premier geste essentiel, mais pour optimiser au mieux la consommation énergétique, d’autres postes peuvent aussi être à traiter selon le logement comme l’isolation extérieur, l’installation d’ITE, de panneaux solaires ou d’une VPS.
19Que faut-il préparer avant l’arrivée des techniciens ?
Avant l’intervention, il est demandé de :
- vider les combles
- s’assurer qu’il n’y a plus de travaux à réaliser qui pourraient gêner l’isolation
- libérer l’accès à la trappe, pour que les techniciens puissent intervenir rapidement et proprement
